Directies en management van Vodafone partners bijeen op succesvolle partner dag

Op 11 november kwamen ruim 20 directeuren en managers van Vodafone partners bij elkaar in het BOS Leiderschap Centrum in Ermelo. Deze partners hebben zich allen gecertificeerd voor het Vodafone Business Network. 'Het motto van het Vodafone Business Network is Sharing Success’, aldus Helma Senden, Learning & Development Manager Vodafone Enterprise Business Unit.

Doel
Het doel van de partner bijeenkomst was het borgen van de successen die het gevolg zijn van de behaalde certificaten in hun onderneming. Deze certificaten zijn verleend aan commerciële medewerkers die met goed gevolg een ontwikkel traject hebben doorgelopen op gebied van commerciële competenties en solution kennis.

Reinier Hendriks, General Manager Indirect Sales van Vodafone, opende de bijeenkomst en benadrukte het belang van de intensieve en succesvolle samenwerking tussen Vodafone en haar partners.

Jeroen van Ooijen en Sjaak Goossen, trainers van de BOS, gaven in de morgen een presentatie en demonstratie van het gehele certificering traject, de stappen daarin en de waarde van het zgn. blended learning. Dit is een mengvorm van kennis opdoen via de door de BOS ontwikkelde Vodafone Academy, training met training acteurs op het BOS Leiderschap Centrum en het presenteren van een business case aan een vakjury op Nyenrode.

Marco Pesie, senior coach van de BOS en geestelijk vader van het commerciële programma Coach de Klant, hield dit programma aan tegen de vier waarden van de BOS: respect, klantgerichtheid, resultaat gerichtheid en kwaliteit.

Bij Coach de Klant staat respect centraal voor het vak ‘verkopen’, maar ook voor de klant, het eigen bedrijf en de business partners. Klantgerichtheid lijkt bijna een vanzelfsprekendheid, maar is dat voor veel bedrijven nog steeds niet. In de vragen structuur van Coach de Klant staat de klant volledig centraal met zijn financiële, functionele en emotionele behoeften.
De waarde ‘resultaatgerichtheid’ is de drijvende factor om met dit programma uiteindelijk betere resultaten te bereiken. Uit doorlopende metingen is gebleken dat het programma Coach de Klant bijdraagt tot verkorten van de tijd tussen handdruk en handtekening, verhoging van de scoringsratio en meer winstgevende omzet.

De kwaliteit van het programma werd benadrukt door het gebruik van de modernste didactische middelen in de blended learning aanpak.

In de middag hield Marco Pesie een presentatie training met als onderwerp: Coach de Coach. “Hoe kun je de aangereikte kennis en vaardigheden bij de medewerkers zo borgen dat zij blijvend beter presteren?” Op luchtige wijze werden serieuze onderwerpen behandeld waarmee de aanwezigen hun mensen kunnen coachen en begeleiden.

Reinier Hendriks sloot het programma af door allen te bedanken waarna in een prima sfeer onder genot van een drankje en een hapje nog werd nagepraat.

Enkele reacties van deelnemers:

Theo Voets, PHC:
“Gisteren weer Een stukje wijzer geworden van de grootmeester zelf , Marco bedankt.... Het zijn vaak de kleine dingen die de aanzet geven om weer eens na te denken over de kleine dingen van het sales vak. Zeker in deze barre tijden zul je scherp moeten acteren en die handvatten krijg je zeker bij de BOS. Jeroen, Sjaak en Marco nogmaals bedankt voor het openen van de luiken.”


Patrick de Vocht, Finntax:
“Dank aan de Vodafone- en BOS-organisatie voor de invulling van de coach de coach dag.
Als ik dit met een aantal woorden mag samenvatten dan zou ik dit omschrijven als
- Inspirerend
- Vernieuwend
- Klantgericht
- Assertief
- Enthousiasmerend
- Kennisbank
De opzet is zeer verzorgd, goed doordacht, functioneel en direct toepasbaar. Er wordt niet alleen gedacht en gewerkt aan de propositie van Vodafone maar de individuele verkoopmedewerker wordt er inhoudelijk beter van in kennis en vaardigheden. Het succes voor Vodafone zou zich hierin nadrukkelijk moeten kunnen vertalen in een goede positie in de markt en bij de Business Network Partner.”

Patrick Eggen, Kreuze Telecom:
“'Bijna alles wat je doet is onbelangrijk, maar het is erg belangrijk dat je het doet'.
In de sessie van gisteren zijn er, zoals van te voren verwacht, elementen die je in de praktijk kunt toepassen. Coach de coach is iets waar je als coach mee aan de slag moet en je zelf bewust moet zijn waar de mogelijkheden jouw medewerkers een onderscheidend vermogen opleveren.
Kortom: er waren veel herkenbare punten, en ik zal in de praktijk gaan ervaren welke ik al hanteer en welke beter kunnen.”

Jan Willem van Dijk, Into Telecom:
“'Van onze consultants krijg ik terug te horen dat zij de Vodafone / Bos-certificeringsdagen zo inspirerend vinden. Daar kan ik me sinds dit dagje Ermelo van alles bij voorstellen. Hetgeen werd gepresenteerd ten aanzien van de certificeringsprogramma's bracht voor mij weinig nieuws in die zin dat ik reeds op de hoogte was van het feit dat dit wordt overgedragen. Ik kijk ernaar uit zelf ook de certificeringsprogramma's te gaan volgen. Daarnaast gaf ook het deel van Marco Pesie over coaching en ondernemen weer stof tot nadenken. Het is natuurlijk allemaal waar wat hij heeft gepresenteerd. Nu nog even tijd vinden om die zaken verder uit te werken en toe te passen. Had een dag maar 48 uur...'. ”


Bert Kramer, Apply:
“Gastvrij ontvangen in een rustieke (leer)omgeving!
Jeroen, Sjaak en Marco weten hun toehoorders te boeien door concrete informatie, geflankeerd door smaakvolle humor. De sessies worden met enige tijd onderbroken voor een kleine energyboost, zodat de aandacht niet verloren gaat.
In de middagpauze laten Nanno en zijn vrouw zien én proeven hoe ze hun klanten waarderen. Mede dankzij het gure weer waren de soepen en de smaakvolle lunch een welkome afwisseling. Chapeau!
Kortom, naar 'school' gaan hoeft niet saai en vervelend te zijn. Althans zo lijkt de filosofie van Nanno en de zijnen. De plezierige uren vlogen voorbij!”

Arnaud Nelemans, Trends:
“Deze stormachtige dag was zeer zinvol. Kracht van deze dag was o.a. het persoonlijk contact met de Vodafone organisatie. oa Reinier en enkele dealermanagers en opleidingverantwoordelijke gesproken van v\Vodafone. Daarnaast goede gesprekken met oa V-Tel en IntoTelecom..
Daarnaast goed inzicht gekregen in de opleidingen van Vodafone en kan ik managementvragen toepassen aan de collega's binnen trends, wat het uiteindelijke resultaat weer ten goede komt!
De hands on trainings aanpak van Jeroen en dhr Goosen is goed geland bij me. Stuk herhaling is altijd goed voor mij persoonlijk (o ja erlebnis!).
Bedankt voor deze prettige dag Nanno en ik zie met vertrouwen de training van Jeroen tegemoet die hij in de maand december gaat geven aan 3 collega's.”

Presteren zonder oogkleppen

Wie strak gefocust op z’n doel af gaat, zonder zich te laten afleiden door wie dan ook, die… Die komt er wel, vul je nu zelf wel aan. Omdat we zo met z’n allen zijn opgevoed. Maar er zijn goeroes die dat betwijfelen. Iemand die zo werkt lijkt op een ploegpaard dat met oogkleppen op alleen rechte lijnen kan trekken. Volgens de principes van serendipiteit moet je juist alle kanten op kijken. Moet je openstaan voor alles wat je tegenkomt. Sta je dat niet, dan is de kans groot dat je je steeds vaker gaat afvragen: ‘Wat een simpel idee, waarom ben ik daar nou niet op gekomen!’. Kortom de emotionele rechterhelft van onze hersenen wordt steeds belangrijker gevonden. Dat geldt zeker ook voor spiritualiteit.

Meer dan materie
Nog te vaak wordt ervan uit gegaan dat voor kracht alleen spieren en pk’s nodig zijn, omdat wij nog te veel denken in materie.
In veel oosterse culturen wordt de kracht van de geest als veel sterker beschouwd dan wij hier in de westerse cultuur aannemen. Het succes van de Japanse industrieën is volgens hun leiders vooral te danken aan hun geloof in het Zenboeddhisme. Niet alleen een interessante invalshoek, maar het biedt zeker ook elementen die goed bruikbaar zijn voor persoonlijke groei.

Spirituele bestsellers
Spiritualiteit is tegenwoordig een ‘hot’ onderwerp met steeds meer erkenning in de westerse wereld. Ga naar een boekhandel en je ziet in de etalages bestsellers en nieuwe releases van boeken met een hoog spiritueel gehalte. Te zweverig? Het is geen toeval dat zich onder de auteurs grote top industriëlen en topmanagers bevinden.